Política de envío
FARMACIAS YIREH
POLÍTICA DE ENVÍOS
Versión 1.0 – Propuesta para revisión
Última actualización: Agosto 2026
Introducción
En Farmacias Yireh trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable. La presente Política de Envíos establece los términos y condiciones aplicables a la preparación, entrega y recolección de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Al realizar una compra en nuestro eCommerce, el cliente acepta los términos descritos en esta política.
1. Cobertura del servicio
Farmacias Yireh realiza entregas dentro de la República Mexicana, sujetas a la cobertura de nuestras sucursales participantes y de las empresas de mensajería autorizadas. La disponibilidad de los servicios dependerá de la ubicación del cliente, la cobertura logística y la disponibilidad del producto. Farmacias Yireh podrá ampliar, modificar o restringir su cobertura sin previo aviso.
2. Modalidades de entrega
Recoger en sucursal (Pick Up): El cliente podrá seleccionar una sucursal participante. Una vez preparado el pedido recibirá una notificación por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Para recogerlo deberá presentar el número de pedido e identificación oficial vigente. Si un tercero recoge el pedido deberá presentar identificación, copia de la identificación del titular y autorización simple.
Envío nacional: Cuando este servicio se encuentre disponible, los pedidos serán enviados mediante la empresa de mensajería autorizada por Farmacias Yireh. El cliente recibirá la información necesaria para dar seguimiento a su envío.
3. Tiempo de preparación
Todos los pedidos comienzan su proceso una vez confirmado el pago. Los pedidos cuyo pago sea confirmado hasta las 14:00 horas (2:00 p. m.) podrán ser preparados y entregados a la empresa de mensajería el mismo día, sujeto a la disponibilidad del producto y a los horarios de recolección de la empresa de mensajería. Los pedidos confirmados después de las 14:00 horas serán procesados para su envío el siguiente día hábil. Los tiempos podrán variar por volumen de pedidos, días festivos y casos fortuitos.
4. Tiempo estimado de entrega
Recoger en sucursal: hasta 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Envío nacional: de 2 a 7 días hábiles dependiendo del destino y de la empresa de mensajería.
5. Costos de envío
El costo del envío nacional será de $199 MXN por pedido. Las compras con un monto igual o superior a $1,500 MXN tendrán envío gratis. El costo y, en su caso, la aplicación del beneficio de envío gratuito serán mostrados al cliente antes de finalizar la compra.
6. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de confirmada la compra, Farmacias Yireh podrá ofrecer una alternativa, realizar el reembolso correspondiente o cancelar total o parcialmente el pedido.
7. Recolección en sucursal
Los pedidos permanecerán disponibles durante 7 días naturales a partir de la notificación enviada al cliente. Si no son recogidos dentro de ese plazo, Farmacias Yireh podrá cancelar el pedido conforme a sus políticas vigentes.
8. Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos. Farmacias Yireh no será responsable por retrasos ocasionados por domicilios incorrectos, datos incompletos o ausencia del destinatario. Un segundo envío podrá generar costos adicionales.
9. Estado del pedido
El cliente podrá consultar el estado de su pedido mediante los canales habilitados por Farmacias Yireh. Las notificaciones podrán enviarse por correo electrónico, WhatsApp, SMS o desde la plataforma del eCommerce.
10. Recepción del pedido
Al recibir el pedido el cliente deberá verificar que el empaque esté en buen estado, que los productos correspondan con su compra y que el pedido esté completo. Cualquier incidencia deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
11. Productos restringidos
Algunos productos podrán estar sujetos a restricciones de envío por disposición legal o políticas internas. En estos casos el sistema informará al cliente durante el proceso de compra.
12. Casos fortuitos o fuerza mayor
Farmacias Yireh no será responsable por retrasos ocasionados por fenómenos naturales, bloqueos carreteros, accidentes, contingencias sanitarias, fallas de mensajería u otros eventos fuera de su control.
13. Modificaciones a la política
Farmacias Yireh podrá actualizar esta Política de Envíos cuando resulte necesario por cambios operativos o legales. La versión vigente estará disponible en el sitio web.